Как избежать проблем с гарантией

Почему на некоторых сайтах камеры GoPro стоят дешевле? Что значит «серая» камера? Какие риски вы несете, покупая несертифицированную камеру?
На эти и другие вопросы мы ответим в нашей статье.
Как камеры GoPro попадают в Россию?
Для начала давайте разберемся с терминами.
Компания GoPro – это зарегистрированная торговая марка, производитель экшн-камер GoPro и аксессуаров к ним. Штаб-квартира компании находится в США, завод-производитель – в Китае. Все произведенные камеры продаются официальным представителям – дистрибьюторам. У компании GoPro существует правило: одна страна – один дистрибьютор. В России дистрибьютором камер GoPro является компания ООО Юма, yuma.su. Дистрибьютор ввозит камеры в Россию, платит установленную таможенную пошлину и проходит процедуру сертификации камер (значок РСТ или EAC). В России, как и во многих других странах, нет авторизованных сервисных центров GoPro. Соответственно, все гарантийные обязательства несет компания-дистрибьютор. Дистрибьютор реализует камеры по сети авторизованных дилеров в своей стране.
Кто предоставляет гарантию на камеры GoPro?
В России, как и во многих других странах, нет авторизованных сервисных центров GoPro. Соответственно, все гарантийные обязательства несет компания-дистрибьютор. Если с камерой у покупателя что-то случилось, он возвращает камеру продавцу (официальному дилеру). Тот в свою очередь возвращает камеру дистрибьютору. Дистрибьютор проводит необходимую экспертизу и дает заключение о том, гарантийный ли это случай. Когда случай гарантийный, дистрибьютор ремонтирует либо меняет камеру целиком и отдает ее дилеру, который в свою очередь возвращает исправную камеру покупателю.
Что такое «серый рынок экшн-камер»?
Возможны случаи, когда камеры GoPro попадают в Россию в обход официального дистрибьютора и таможни. Это так называемые «серые» камеры. На эти камеры не распространяется гарантия дистрибьютора, а значит, при обнаружении какого-то брака, остается только надеяться на честность продавца. Сможет ли он обменять или отремонтировать вашу камеру. Зачастую компании, продающие «серые» камеры – это фирмы-однодневки. Сегодня они распродали камеры и завтра их не существует, а сайт заблокирован.
Если вы видите на каком-то сайте цену на новую камеру GoPro ниже, чем у других – это повод насторожиться. Практически всегда в этом случае вы приобретете «серую» камеру без какой-либо гарантии. И в этом случае не столь значительная экономия при покупке может обернуться большими тратами в будущем.
Как отличить «серую» камеру GoPro от легально ввезенной?
Низкая цена – первый, но не единственный показатель, по которому вы можете отличить «серую» камеру от той, что официально привез дистрибьютор.
- Серийный номер.
Каждая камера GoPro имеет уникальный серийный номер. Он состоит из 14 символов, где первый символ — это буква С (заглавная латинская), остальные 13 символов – это цифры. Серийный номер напечатан на коробке камеры, а также наклеен на стикере в аккумуляторном отсеке камеры. Главное правило – оба номера должны совпадать. Также вы можете проверить серийный номер камеры на нашем сайте. Если номера нет в базе, скорее всего, вы приобрели контрафактный товар.
Если серийный номер отсутствует, а такое может быть в случае, когда продавец избавляется от информации о происхождении камеры, вы не сможете обновить прошивку камеры. Производитель постоянно выпускает обновление программного обеспечения, улучшает производительность, устраняет недочеты – но вы не сможете использовать эту возможность на «серой» камере.
- Внешний вид упаковки
На каждой коробке с камерой должен быть наклеен стикер с информацией:
- полное название камеры
- страна-изготовитель
- адрес изготовителя
- информация о сертификации товара
- данные официального дистрибьютора (название, адрес, телефон)
- срок гарантии
- знак «РСТ» или «ЕАС»
В случае, когда стикер присутствует, но дистрибьютором (импортером) указана другая компания – это также говорит о нелегальности ввоза товара.
Стоить ли экономить на экшн-камере GoPro? Решать, конечно, вам. А мы рекомендуем выбирать профессионалов своего дела – надежных официальных продавцов и качественный сервис.