В чем может быть проблема:
Во-первых, убедитесь, что вы обновили прошивку вашей камеры до последней версии.

Есть моменты, когда некоторые внешние электрические помехи или звуковые частоты будут мешать записи звука и вызвать статический фон. Этот статический шум должен  появляться при записи только в определенные моменты, когда видео подвергается вмешательству внешних электрических помех.
Например, в машине вы не должны слышать помехи, если автомобиль находится без движения.
Если шум слышен все время, у Вашей камеры технический брак и она подлежит обмену.